El Hot Sale, la campaña nacional de ventas en línea organizada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) ya inició y con ella una gran variedad de ofertas que puedes aprovechar para adquirir productos y servicios a los mejores precios del 26 de mayo al 3 de junio y en la que participan más de 700 marcas con descuentos, envíos gratis, meses sin intereses, bonificaciones al pagar, cupones y otros beneficios.
Es probable que en durante el Hot Sale, en algún momento puedas atravesar por una situación en la que el comercio electrónico donde adquiriste tus productos o servicios no cumplió con la promoción o lo que adquiriste no es lo que el vendedor te había ofrecido. Para resolver de manera ágil las reclamaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con Conciliaexprés.
Este programa permite que, desde el momento en que se recibe la queja de un consumidor se pueda realizar una conciliación vía telefónica entre él y el comercio donde adquirió sus productos o servicios, al instante y sin tener que realizar ningún trámite.Noticias Relacionadas
¿Cómo funciona Conciliaexprés?
Si necesitas presentar una queja por la compra de un producto o la prestación de un servicio y deseas recurrir a la conciliación inmediata, marca en la Ciudad de México al teléfono 55688722, o desde el resto del país al 018004678722, en un horario de 9 a 21 horas. Un representante de Profeco contactará al proveedor para que éste llegue a un acuerdo contigo, que sea favorable para ambas partes.
Asimismo, puedes realizar la solicitud de conciliación en línea. Solo debes acceder al sitio web donde deberás llenar un formulario con tu nombre completo, teléfono, correo electrónico, la modalidad de compra con la que adquiriste tu producto o servicio, el proveedor y una descripción de la situación.
Profeco recomienda que antes de realizar tus compras en línea durante el Hot Sale, revises la lista de proveedores participantes en le programa Conciliaexprés. Puedes consultar el listado de participantes a través del sitio: www.gob.mx/profeco.
Protege tus compras durante el Hot Sale
Toma en cuenta estas recomendaciones para realizar compras seguras durante el Hot Sale:
Asegúrate de que la página comience en “https//www” y muestre el ícono de un candado de seguridad en la barra del navegador.
Pon atención a la calidad del diseño y el contenido del sitio de compras en línea.
Comprueba si sus redes sociales son reales.
Corrobora la información de contacto.
No confíes en las ofertas extremadamente buenas.
